• KONSEP-KONSEP:

Adanya ketidaksesuaian/ketidakcocokan anggota yang satu dengan yang lain.

KONFLIK: hubungan antara dua fihak atau lebih (individu atau kelompok) yang memiliki atau merasa memiliki sasaran-sasaran yang tidak sejalan.

KEKERASAN: tindakan, perkataan, sikap, berbagai struktur atau sistem yang menyebabkan kerusakan secara fisik, mental, sosial atau lingkungan, dan/atau menghalangi seseorang untuk meraih potensinya secara penuh
  • KONFLIK JUGA BISA TERJADI KARENA :

PANDANGAN YANG BERBEDA ANTARA KARYAWAN DENGAN PEMILIK PERUSAHAAN

PERASAAN YANG SENSITIF

PERSAINGAN
  • PANDANGAN TENTANG KONFLIK :
•Lama

1. TIDAK PERLU ADA ATAU DPT DIHINDARKAN

2. MENGGANGGU ORG

3. TUGAS MANJ MELENYAPKAN KONFLIK

4. ORG YG OPTIMAL MEMBUTUHKAN PENGHAPUSAN KONFLIK

•Baru
1.TIDAK BISA DIHINDARKAN
2.DAPAT MEMBANTU ATAU MENGHAMBAT ORGANISASI
3.TUGAS MANJ MENGELOLA KONFLIK
4.ORG YG OPTIMAL MEMBUTUHKAN KONFLIK
  • KONFLIK DAPAT DISEBABKAN OLEH BEBERAPA HAL :
•PEMBAGIAN SUMBER DAYA
•TUJUAN YANG BERBEDA
•KETERGANTUNGAN AKTIVITAS KERJA
•PERBEDAAN NILAI DAN STATUS
•GAYA PERORANGAN DAN PENGERTIAN YANG BERBEDA DI DALAM ORGANISASI
  • KONSEKUENSI KONFLIK :
  1. Dampak Positif:
MEMBERIKAN BUKTI KEHIDUPAN DAN VITALITAS
MEMPERBAHARUI MOTIVASI
MENYALURKAN FUSTRASI
MENUMBUHKAN DAN MEMATANGKAN KEPRIBADIAN SESEORANG
  1. Dampak negatif:
PERUBAHAN YANG DIBUTUHKAN TIDAK TERLAKSANA
PERASAAN DISAKITI MENINGKAT
TERJADINYA GEJOLAK EMOSI
BERTUMBUHNYA RASA TIDAK PUAS, GOSIF, DAN BICARA DIBELAKANG
  1. Paradoks Konflik:
SEMAKIN SALING MEMPERHATIKAN, SEMAKIN MEREKA BERADA DALAM KONFLIK
KEGAGALAM MENGENALI MOTIF SECARA JUJUR SESEORANG MENYEBABKAN KONFLIK MAKIN BESAR
KONFLIK SEMAKIN BESAR, MAKA ORGANISASI MAKIN STABIL
  • METODE PENGELOLAAN KONFLIK:
•METODE STIMULASI
•METODE PENGURANGAN KONFLIK
•METODE PENYELESAIAN KONFLIK
  • LANGKAH-LANGKAH PENYELESAIAN KONFLIK:
•MERUMUSKAN MASALAH
•MENGUMPULKAN DATA, FAKTA DAN INFORMASI
•MENGIDENTIFIKASI FAKTOR PENYEBAB KONFLIK
•MERUMUSKAN BERBAGAI ALTERNATIF PEMECAHAN KONFLIK
•ANALISIS BERBAGAI ALTERNATIF
•PELAKSANAAN KEPUTUSAN
•EVALUASI PELAKSANAAN KEPUTUSAN